Comment réceptionner un véhicule sinistré dans Cava-Front ?

Comment réceptionner un véhicule sinistré dans Cava-Front ?


Nous vous montrons dans la vidéo ci-dessous comment marquer un véhicule comme étant 'Entré' via l’application Cava-Front. Vous préférez consulter la version écrite ? Faites défiler la page vers le bas.


Comment réceptionner un véhicule sinistré dans Cava-Front ?

Pour pouvoir utiliser Cava-Front, certains droits doivent être activés pour votre utilisateur. Vous trouverez davantage d’informations concernant ces droits dans  l’article suivant⁠ .
Une fois connecté à Cava-Front avec votre utilisateur, l’écran suivant s’affichera. Sur cette page d’accueil, nous présentons un aperçu des véhicules ayant un rendez-vous de réparation prévu à la date du jour. À l’aide du bouton de bascule, vous pouvez également afficher les véhicules dont la date de livraison est planifiée pour aujourd’hui.Vous avez également la possibilité de rechercher un dossier par numéro d’immatriculation, numéro de dossier ou en scannant le QR code du dossier. Cliquez sur le dossier souhaité pour continuer.

Si vous recherchez un dossier dont le véhicule a déjà été marqué comme 'Entré', celui-ci ne sera plus affiché dans la section 'Réception'.
Il en va de même pour les véhicules dont une date de livraison a déjà été enregistrée. Ces dossiers ne seront plus proposés pour la réception ou la restitution.

Une fois le dossier souhaité ouvert, l’écran ci-dessous s’affichera. Vous pouvez y :
  • Compléter le site de réparation (s’il n’a pas encore été renseigné dans le dossier)
  • Compléter ou modifier le kilométrage de réparation si nécessaire

Cliquez sur 'Sauvegarder' une fois les informations souhaitées complétées. Le message suivant apparaîtra à l’écran. Cliquez sur 'OK' pour marquer le véhicule comme étant 'Entré'.
Un écran permettant de prendre des photos s’ouvrira automatiquement. Vous pouvez y photographier le véhicule entrant en réparation. Une fois les photos souhaitées prises, appuyez sur la flèche bleue.
Après avoir appuyé sur la flèche bleue, un bouton 'Télécharger' apparaîtra en haut à droite de l’écran. Cliquez sur ce bouton pour envoyer les photos vers Cavalato.
Une fois toutes les photos envoyées, cliquez sur 'Continuer' afin de poursuivre le traitement du dossier.
L’écran suivant apparaîtra. Sur cet écran, vous pouvez faire signer les documents souhaités par le client. Cliquez sur le bouton correspondant pour lancer la signature du document.

Sélectionnez la partie qui signera le document. Dans l’exemple ci-dessous, une seule partie est affichée, mais toutes les parties liées au dossier seront proposées à cet endroit. Sélectionnez la partie souhaitée.
Le document à signer sera ensuite affiché. Celui-ci sera toujours présenté dans la langue associée à la partie sélectionnée. Cliquez sur 'Signer' pour procéder à la signature du document.
  • Un écran permettant au client de signer
  • Un écran permettant à l’employé réceptionnant le véhicule de signer

Une fois les deux parties (le client et le collaborateur) ayant signé, la version signée du document apparaîtra sur la tablette. Cliquez ensuite sur 'Poursuivre la réception'.
Attendez toujours que la version signée soit entièrement affichée sur la tablette. Les signatures ne seront conservées que lorsque le document aura été complètement chargé.
Dans notre exemple, aucune réservation de véhicule de remplacement n’était liée au dossier. Si tel est le cas, le message ci-dessous s’affichera afin de vous permettre, si nécessaire, d’associer manuellement une location au dossier. Si aucune location n’est nécessaire, cliquez sur le bouton 'Non'.
Nous expliquons ce processus plus en détail dans l’article suivant :  ⁠⁠Puis-je ajouter une location à un dossier via Cava-Front ?⁠