Qui recevra une communication après la réservation d’un rendez-vous en ligne ?
Dès qu’un rendez-vous en ligne est réservé, un e-mail de confirmation sera automatiquement envoyé. Mais qui recevra cette confirmation ? Il existe deux scénarios possibles. Nous vous expliquons ci-dessous les différentes possibilités.
Vous avez envoyé un e-mail au client/conducteur/autre partie... depuis le dossier avec un lien pour réserver un rendez-vous en ligne.Supposons que vous ayez envoyé cet e-mail à une partie dont l’adresse e-mail de contact est support@carscan.be . Après la réservation du rendez-vous, une confirmation sera envoyée à support@carscan.be .
Supposons maintenant que votre contact transfère cet e-mail avec le lien de réservation à quelqu’un d’autre. La confirmation sera toujours envoyée à support@carscan.be car c’est l’adresse e-mail initialement liée.
Vous, en tant qu’utilisateur de Cavalato, planifiez vous-même un rendez-vous via le système de réservation en ligne. Cavalato vérifiera alors à quelle partie la communication est liée dans le template de communication.
Vous pouvez le vérifier vous-même dans Cavalato en allant dans « Système » – « Communication » – « Lien rendez-vous en ligne ». En bas de la page, vous pouvez voir à quelle partie les communications seront envoyées par défaut.
Dans l’exemple ci-dessous, la communication sera donc toujours envoyée au ‘conducteur’.
