Comment fonctionne le système SMS dans Cavalato ?
Envoyer rapidement une communication à votre client ? C'est possible ! Dans Cavalato, nous avons prévu la possibilité d'envoyer et de recevoir des SMS. Dans cet article, nous allons vous montrer comment cela fonctionne.
Comment fonctionne le système SMS dans Cavalato ?
Pour envoyer un nouveaus ms, vous pouvez vous rendre dans l'onglet "Communication" de Cavalato dans le dossier.
Appuyez sur le bouton 'Nouveau' pour créer une nouvelle communication.
Sous type, choisissez 'SMS'.
Saisissez le numéro de téléphone de votre client.
Saisissez votre message pour le client. Le titre est facultatif. Il ne sera pas envoyé au client. Nous affichons le titre dans l'aperçu des communications dans le dossier.
Une fois que vous avez saisi l'intégralité de votre message, il est temps de l'envoyer. Pour ce faire, appuyez sur le bouton 'Envoyer'.
À partir du moment où le SMS a été envoyé, le statut dans l'aperçu passe de 'Nouveau' à 'Envoyé'.
Si votre client envoie une réponse à votre message, nous en informerons les administrateurs de dossier/deviseurs.
Nous informons le gestionnaire de dossier/spécificateur de deux manières différentes. Tout d'abord, une fenêtre contextuelle apparaît dans Cavalato pour vous informer qu'un nouveau SMS a été reçu dans le dossier. Vous pouvez cliquer sur le pop-up pour accéder directement au dossier.
Vous avez manqué le pop-up ? Ou vous n'avez tout simplement pas eu le temps d'y jeter un coup d'œil ? Ne vous inquiétez pas ! Vous pouvez revenir sur la notification sous l'onglet "Notifications".
Vous avez lu le message ou y avez répondu ? Appuyez alors sur « Terminé » dans la notification pour marquer la notification comme lue.
