Comment puis-je modifier le statut de ma commande ?
Comment puis-je modifier le statut de ma commande ?
Dans certaines situations, il est possible de modifier manuellement le statut d’une commande au niveau du dossier. Dans cet article, nous passons en revue les différentes possibilités.
Lorsque vous ouvrez la commande, vous verrez en haut un bouton intitulé 'Changer l'état'. Dans l'exemple ci-dessous, nous avons ouvert une commande qui n'a pas encore été expédiée et qui a le statut 'Créée'.
Si nous cliquons sur le bouton 'Changer l'état' pour une commande ayant le statut 'Créée', vous verrez les options suivantes :
- Commandé – la commande entière ainsi que toutes les lignes de commande passent au statut 'Commandé'.
- Annulé – la commande entière ainsi que toutes les lignes de commande passent au statut 'Annulé'.
- Pas changer l'état – aucune modification ne sera effectuée sur la commande.
Dans l'exemple ci-dessous, nous avons modifié le statut de la commande et des lignes de commande en 'Commandé'. Le statut de la commande sera donc modifié sans qu'aucune commande ne soit envoyée par e-mail au fournisseur.
Si la commande a le statut 'Commandé' et que vous cliquez sur le bouton 'Changer l'état', vous verrez les options ci-dessous.
Si vous choisissez l'option 'Annulé', la commande entière passera au statut 'Annulé'.Il n'est pas possible d'annuler cette modification.
Lorsque vous annulez une commande, un template de communication automatique s'ouvrira afin de confirmer l'annulation auprès de votre fournisseur. Vous pouvez envoyer cette communication de manière facultative.
Chaque modification du statut d'une commande effectuée via 'Changer l'état' sera toujours appliquée à la commande entière (et aux lignes de commande sous-jacentes).
