Hoe werkt het SMS-systeem in Cavalato?
Snel een communicatie verzenden naar jouw klant? Dat kan! In Cavalato hebben we de mogelijkheid voorzien om sms'en te versturen en ontvangen. In dit artikel tonen we je hoe dit juist in zijn werk gaat.
Hoe werkt het SMS-systeem in Cavalato?
Om een nieuwe sms te versturen kan je in Cavalato in het dossier naar de tab "Communicatie" gaan.
Druk op de knop 'Nieuw' om een nieuwe communicatie aan te maken.
Kies bij type voor 'SMS'.
Vul het telefoonnummer in van jouw klant.
Vul jouw bericht in voor de klant. De titel kan je optioneel invullen. Deze zal niet mee verzonden naar de klant. De titel geven we wel weer in het overzicht van de communicaties in het dossier.
Van zodra je jouw bericht volledig hebt ingegeven, is het tijd om jouw bericht te versturen. Druk hiervoor op de knop 'Verstuur'.
Van zodra de sms werd verzonden zal de status in het overzicht aangepast worden van 'Nieuw' naar 'Verzonden'.
Indien jouw klant een antwoord zou versturen op jouw bericht, dan brengen we de dossierbeheerder/bestekkenmaker van het dossier hier van op de hoogte.
We brengen de dossierbeheerder/bestekkenmaker op 2 verschillende manieren op de hoogte. Eerst en vooral zal er een pop-up in Cavalato verschijnen met de melding dat er een nieuwe sms werd ontvangen in het dossier. Je kan de pop-up drukken om meteen naar het dossier te gaan.
De pop-up gemist? Of even geen tijd gehad om deze te bekijken? Geen nood! Je kan onder de tab notificaties de melding nog eens herbekijken.
Het sms bericht gelezen of beantwoord? Druk dan bij de notificatie op 'Gedaan' om de notificatie als gelezen te markeren.
