Comment puis-je retourner une pièce ?



Comment puis-je retourner une pièce ?


Pour retourner un article, vous pouvez vous rendre dans Cavalato, sous l'onglet "Liste des commandes".

Accédez ici à l'onglet "Pièces Livrées".

Vous trouverez ici un aperçu de toutes les pièces livrées. Nous vous offrons la possibilité de filtrer par 'Fournisseur', 'Plaque', 'Numéro de commande', 'Numéro de dossier' et 'Date de commande'.

À la fin de la ligne correspondant à la pièce, vous trouverez trois options différentes : 'Défectueux', 'Endommagé' ou 'Inutile'. Vous souhaitez retourner une pièce ? Double-cliquez sur le '0' à côté d'endommagé/défectueux ou inutile.

Après avoir double-cliqué, vous pouvez indiquer le nombre d'articles que vous souhaitez retourner. N'oubliez pas d'enregistrer vos modifications en cliquant sur l'icône 'Enregistrer'.

Sur cette page (Renvoi des pièces), vous trouverez un aperçu de toutes les pièces qui ont été signalées comme endommagées/incorrect ou inutiles. Vous pouvez maintenant cocher les pièces souhaitées afin de les regrouper dans un retour.

Pour chaque pièce, vous pouvez également indiquer un type de remboursement. Vous pouvez choisir ici entre 'Pièce de retour' ou 'Note de crédit'.

Les articles cochés sont regroupés au bas de la page dans un retour.

Vous pouvez éventuellement fournir des informations supplémentaires lors du retour. Nous prévoyons ici des champs pour le 'numéro RMA', 'date de demande de retour', 'date d'approbation du retour' et la 'date d'expédition du retour'. Vous pouvez remplir ces champs de manière facultative et les compléter ultérieurement si certaines informations venaient à manquer au moment du retour.

Appuyez sur 'Confirmer le retour' pour enregistrer le retour.