Het notificatiesysteem
In cavalato werd er een notificatiesysteem voorzien zodat je bij verschillende acties in de software een melding zal krijgen. In deze FAQ tonen we jou wanneer je een melding zal ontvangen en hoe je deze kan opvolgen.
Bij welke acties versturen we een notificatie in Cavalato?
Er zijn 3 mogelijke situaties waarbij je een notificatie zal ontvangen in Cavalato. Wanneer er iemand voor jou een reminder heeft aangemaakt, zal je hier een persoonlijke melding van ontvangen. Heb je een communicatie verzonden via sms en heeft jouw klant een reply gedaan op de sms? Ook dan sturen we jou een communicatie.
De 3de notificatie zal je ontvangen wanneer er in de tijdsregistratie een taak gestopt wordt en er wordt een reden aangeduid. Zo weet je meteen welke taken er gestopt werden met welke reden.
We overlopen hieronder stap-voor-stap de verschillende mogelijkheden verder uit in detail.
De notificatie bij een sms
Van zodra je een reply op een sms krijgt, sturen we een notificatie naar de dossierbeheerder en de bestekkenmaker van het dossier. Belangrijk dus om dit bij aanmaak van het dossier correct in te vullen.
In onderstaande screenshot kan je een voorbeeld terugvinden van hoe de notificatie er juist zal uitzien. Er zal steeds een telefoonnummer en dossiernummer vermeld worden. Je kan op deze melding drukken om rechtstreeks naar het dossier te gaan.
Even geen tijd om de melding te verwerken? Dan kan je de pop-up sluiten door op het kruisje te drukken.
Heb je de melding gesloten? Of de melding gemist? Geen nood! Je kan de melding steeds terugvinden onder de tab "Notificaties".
Je kan op de melding drukken om rechtstreeks naar het dossier te gaan.
De sms gelezen/ een antwoord verzonden? Markeer de melding dan als 'Gedaan' in de tab "Notificaties". Op deze manier zal je steeds de meeste recente meldingen bovenaan in de lijst zien staan.
De notificatie bij een nieuwe reminder
We versturen een notificatie wanneer er een collega voor jou een reminder heeft aangemaakt. Deze melding zal naar jouw persoonlijke gebruiker verzonden worden. Net zoals bij een ontvangen sms zal je rechts onderaan het scherm een pop-up melding ontvangen. We vermelden hier de naam van de collega die de reminder heeft aangemaakt en de vervaldag.
Als je klikt op deze melding zal je rechtstreeks naar de tab "To do lijst" gebracht worden.
We voegen ook een extra melding toe onder de tab "Notificaties". Je kan op deze lijn klikken om de reminder te openen in de tab "To do lijst".
Vergeet ook hier de notificatie niet als 'Gedaan' te markeren van zodra je de reminder hebt gelezen/verwerkt.
De notificatie bij een gestopte taak
Indien er in de tijdsregistratie een taak gestopt wordt, zullen de bestekkenmakers en de dossierbeheerders van het dossier op de hoogte gesteld worden.
.png?apiToken=eyJhbGciOiJIUzI1NiIsImtpZCI6IjIwMjMtMDUtMDQifQ.eyJzY29wZSI6Im5vdGUtZXhwb3J0IiwibmlkIjoiUmY2dTVUVlhwZWl2NmkiLCJpYXQiOjE3NjcyMTM4NTksImlzcyI6Imh0dHBzOi8vc2xpdGUuY29tIiwianRpIjoiR1h1Y2V5OHdwOUxObFYiLCJleHAiOjE3Njk4MDU4NTl9.8LYbLi_FyIwxkIi2htYv8CX2n9zmGewULvG8wKQExYM)
Onderstaande pop-up zal verschijnen op het scherm. We tonen hier de naam van de medewerker (die de taak heeft gestopt) en het dossiernummer.
Druk je op de pop-up melding? Dan zal je automatisch naar het dossier gebracht worden. We tonen hier standaard de tab "Opvolging" zodat je de (eventueel) ingevulde opmerking van de medewerker kan nalezen.
De pop-up melding gemist? Geen nood! We tonen deze melding ook bij de notificaties zodat je deze verder kan opvolgen.
