Comment fonctionne la ligne du temps dans le dossier ?
La ligne du temps est un aperçu pratique de tout ce qui s'est passé pendant la réparation de la voiture. Elle vous montre exactement ce qui a été fait et ce qui reste à faire.
Dans cette FAQ, nous allons passer en revue les différentes tâches et étapes que vous pouvez indiquer sur la ligne du temps.
Vous préférez consulter cette FAQ dans sa version écrite ? Dans ce cas, faites défiler la page vers le bas.
Comment fonctionne la ligne du temps dans le dossier?
La ligne de temps se trouve en haut de tout dossier que vous avez créé avec le type de réparation.
La ligne de temps contiendra toujours les états suivants : Nouveau, Organiser, Devis, En cours, Finalisation et Fini.
Lors de la création d'un nouveau dossier, le statut "Nouveau" est automatiquement attribué au dossier.
Vous préférez créer un dossier avec deux statuts différents ? C'est possible ! Choisissez le statut souhaité dans le menu déroulant. Par défaut, ce menu déroulant est réglé sur le statut "Nouveau".
Sous l'onglet 'Organiser', vous trouverez les sous-états suivants : Client contacté, Rendez-vous pour devis, Rendez-vous pour réparation et Pièces commandées. Nous cocherons automatiquement les cases Rendez-vous pour devis et Rendez-vous pour réparation dès qu'une date et une heure seront introduites dans le dossier. Avez-vous envoyé une commande à votre fournisseur dans Cavalato? Alors nous cocherons automatiquement la case "Pièces commandées" pour vous.
Pour certains statuts, vous verrez apparaître une petite flèche. En appuyant sur cette flèche, vous accéderez automatiquement à l'écran de communication.
Le statut du dossier sera automatiquement mis à jour en fonction des cases que vous avez cochées.
Les statuts suivants peuvent être trouvés sous " Devis " : " Véhicule present pour devis, Calcul créé , Calcul approuvé, Calcul termé, PV informex reçu ". Vous pouvez cocher ces statuts manuellement pour suivre facilement l'état de vos devis
Sous l'onglet 'En cours', vous trouverez les statuts suivants : Véhicule présent, Réparation commencée, Réparation tini et Contrôle effectué. Les statuts 'véhicule présent' et 'Réparation commencée' sont automatiquement cochés par le système. Véhicule présent dès que la voiture reçoit une date sous la rubrique 'éntree de véhicule'. À partir du moment où le pointage est lancé, la case "Réparation commencée" est également cochée.
Sous l'onglet 'Finalisation', vous trouverez les statuts suivants : Prêt pour facturaté, Facturé et Véhicule retourné. Nous cochons automatiquement le statut 'Véhicule retourné' dès qu'une date de livraison est introduite dans le dossier.
Vous avez terminé toutes les étapes ? Vous pouvez alors marquer le dossier comme "Terminé". Ce statut ne contient pas de sous-état.
