Hoe kan ik een automatische herinnering (sms/e-mail) versturen naar mijn klant?
Om een automatische herinnering in te stellen, neem je contact opnemen met onze helpdesk via support@carscan.be .
Je kan een automatische herinnering laten instellen om te versturen via sms of e-mail voor- de afspraak voor bestek- de afspraak herstelling. Voor beide (indien je beide opties laat activeren) zal er een communicatietemplate aangemaakt moeten worden. Maak gerust zelf een communicatietemplate aan, via "Systeem" - "Communicatie", die je wil gebruiken om als automatische reminder te laten versturen naar jouw klant.
Hulp nodig voor het aanmaken van jouw communicatietemplate? Stuur ons een e-mail via support@carscan.be
Hoe werkt de automatische herinnering?
Er kan een automatische reminder ingesteld kunnen worden voor de afspraakdatum bestek en/of de afspraakdatum herstel. Vul je in 1 van beide velden een datum en tijd in (en druk je op bewaar), dan zal er automatisch een communicatie pop-up geopend worden.
In de communicatie pop-up tonen we automatisch de ingestelde communicatietemplate. Je kan hier als gebruiker, indien gewenst, nog aanpassingen aan maken.Heb je de configuratie laten activeren via onze helpdesk, maar geen communicatietemplate ingesteld? Dan zal je bij het invullen van de afspraakdatum bestek/herstel ook een pop-up krijgen om een communicatie te versturen. Er zal geen automatische template geselecteerd worden. Je kan hier manueel een template selecteren of handmatig een tekst invoeren.
De herinnering zal een dag op voorhand verzonden worden naar jouw klant. Standaard versturen we de reminder om 7u30 de dag op voorhand. Valt de vorige dag op een feestdag of een zondag? Dan versturen we de reminder om 10u00. Uiteraard kan je als gebruiker de datum en tijd van de reminder nog wijzigen indien gewenst.
Werd de datum in het dossier gewijzigd? Dan zal je opnieuw de mogelijkheid krijgen om een reminder te versturen.