Wie zal er een communicatie ontvangen na het inboeken van een online afspraak?
Van zodra er een online afspraak werd ingeboekt, zal er automatisch een e-mail verzonden worden ter bevestiging. Maar wie zal deze bevestiging ontvangen? Er zijn 2 mogelijke scenario's. We leggen je hieronder de verschillende mogelijkheden uit.
Je hebt een e-mail verzonden naar de klant/bestuurder/ andere partij ... vanuit het dossier met een link om een online afspraak in te boeken.Stel dat je deze mail hebt verzonden naar een partij met als contact e-mailadres support@carscan.be . Na het inboeken van de afspraak zal er een bevestiging verzonden worden naar support@carscan.be .
Stel dat jouw contactpersoon een forward zou doen van de e-mail met de link voor een online afspraak in te boeken, dan zal de bevestiging nog steeds naar support@carscan.be verzonden worden omdat dit het origineel gekoppelde e-mailadres is.
Je maakt zelf, als Cavalato gebruiker, een afspraak via het online afsprakensysteem. Cavalato zal dan kijken welke partij er gekoppeld staat in de communicatietemplate.
Je kan dit zelf nakijken door in Cavalato naar "Systeem" - "Communicatie" - "Link online afspraak" te gaan. Onderaan kan je de standaard partij terugvinden waar de communicatie naar verzonden zal worden.
In onderstaand voorbeeld zal de communicatie dus steeds naar de 'bestuurder' verzonden worden.
