Hoe werkt de tijdlijn in het dossier?
De tijdlijn is een handig overzicht van alles wat er is gebeurd tijdens de herstelling van de wagen. Het laat je precies zien wat er is gedaan en wat er nog moet gebeuren.
In deze FAQ overlopen we de verschillende taken en stappen die je kan aanduiden op de tijdlijn.
Bekijk je deze FAQ liever in de uigeschreven versie? Scrol dan verder naar beneden.
Hoe werkt de tijdlijn in het dossier?
De tijdlijn kan je bovenaan vinden in elk dossier dat je hebt aangemaakt met type schadeherstel.
De tijdlijn zal steeds de volgende statussen bevatten: Nieuw, Organiseren, Bestek, Uitvoeren, Afhandelen en Afgewerkt.
Bij het aanmaken van een nieuw dossier zal het dossier automatisch de status 'Nieuw' krijgen.
Maak je liever een dossier aan met aan andere status? Dat kan! Kies uit het dropdownmenu de gewenste status. Standaard staat deze dropdown ingesteld op de status 'Nieuw'
Onder de tab organiseren kan je de volgende substatussen terugvinden: Klant gecontacteerd, Afspraak voor bestek, Afspraak voor herstelling en Onderdelen besteld. We vinken het vinkje van afspraak voor bestek en afspraak voor herstelling automatisch voor je aan van zodra er een datum + tijd wordt ingevuld in het dossier. Heb je een bestelling doorgemaild naar jouw leverancier? Dan vinken we het vinkje 'Onderdelen besteld' automatisch voor je aan.
Bij sommige statussen zal je een pijltje zien verschijnen. Als je op dit pijltje drukt, zal je automatisch naar het communicatiescherm gebracht worden.
De status van het dossier zal automatisch aangepast worden op basis van de vinkjes die je hebt aangeduid.
Onder de status 'Bestek' kan je de volgende statussen terugvinden: 'Voertuig binnen voor bestek, Bestek aangemaakt , Bestek goedgekeurd, Bestek afgesloten, PV informex ontvangen. Deze statussen kan je manueel aanvinken om zo vlot de status van jouw bestek op te kunnen volgen.
Onder de tab 'Uitvoeren' kan je de volgende statussen terugvinden: Voertuig binnen, Herstelling gestart, Herstelling afgewerkt en controle uitgevoerd. De statussen voertuig binnen en herstelling gestart worden automatisch aangevinkt door het systeem. Voertuig binnen van zodra de wagen een datum krijgt bij datum binnen. Van zodra er een tikking gebeurt in de tijdsregistratie zal ook het vinkje 'Herstelling gestart' aangevinkt worden.
Onder de tab 'Afhandelen' kan je de volgende statussen terugvinden: Klaar voor facturatie, Gefactureerd en Voertuig teruggebracht. We vinken de status 'Voertuig teruggebracht' automatisch aan van zodra er een afleverdatum werd ingevuld in het dossier.
Alle stappen doorlopen? Dan kan je het dossier markeren als 'Afgewerkt'. Deze status bevat geen substatussen.
