Comment fonctionne le système de SMS dans Cavalato ?
Saviez-vous que dans Cavalato vous avez la possibilité d’envoyer un SMS à votre client ? Dans cet article, nous vous montrons comment déterminer si un template peut être envoyé par SMS et comment envoyer un SMS.
Comment fonctionne le système de SMS dans Cavalato ?
Dans Cavalato, vous avez la possibilité d’envoyer une communication à votre client par SMS. Dans cet article, nous vous montrons comment utiliser cette fonctionnalité.
Pour envoyer une communication par SMS, vous pouvez vous rendre dans l’onglet "Communication" du dossier.
Sur cette page, vous verrez un aperçu des communications déjà envoyées. Cliquez sur le bouton 'Créer' pour créer une nouvelle communication.
Sélectionnez le template souhaité.
Astuce ! Si vous avez créé un template de type SMS, ce type sera automatiquement sélectionné. Vous avez également toujours la possibilité de sélectionner ce type manuellement.
Saisissez le numéro de téléphone souhaité. Si vous avez lié une relation standard au template et qu’un numéro de téléphone est renseigné pour cette relation, le numéro sera automatiquement chargé.
Envoyez la communication. Essayez de garder les communications par SMS aussi courtes que possible. Si le message dépasse 145 caractères, un deuxième SMS sera facturé. Les espaces et les signes de ponctuation sont également comptés comme des caractères.
Une fois le SMS envoyé, vous pourrez le retrouver dans l’onglet Communication. Vous pouvez facilement reconnaître un SMS grâce à l’icône de bulle de texte.
Pour pouvoir envoyer un template par SMS par défaut, vous devrez toujours définir le type 'SMS' lors de la création du template.
Vous pouvez retrouver l’explication complète sur la création ou la modification d’un template de communication ici : 💬Comment créer un nouveau template de communication ?